FAQ

Os clientes com negociação ativa devem acessar a página da Cotação Online. Quem não possui negociação deve entrar em contato com o departamento comercial da filial Cantelle mais próxima. Para mais informações, entre em contato com o departamento comercial da filial Cantelle mais próxima de você.

O frete é calculado de acordo com a característica da operação do cliente, levando em consideração a distância da origem do despacho até o seu destino, o valor da mercadoria e as suas generalidades/taxas.

Atendemos Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Goiás e Distrito Federal. Conheça a localização de nossas filiais, cantelle.com.br/encontrar-unidades.

Nossos prazos são calculados de acordo com a distância da origem de um despacho até o seu destino. Há outros fatores, como, por exemplo, restrições de circulação de veículos comerciais em centros urbanos que varia de localidade para localidade. Realize a cotação e consulte nossos prazos de entregas. Para mais informações entre em contato com o departamento comercial da filial Cantelle mais próxima de você:

Atuamos na operação na qual o despacho é de uma empresa, pessoa jurídica, para uma pessoa física. Atuamos em 30 polos distribuídos em todo território nacional atendendo 7 estados e o DF. Consulte a lista de localidades B2C (sigla em inglês Business to Consumer, ou seja, de Empresa para o Consumidor). Para mais informações, entre em contato com o departamento comercial da filial Cantelle mais próxima de você:

Não. Todo volume transportado pela Cantelle deve ser acompanhando de uma nota fiscal válida. Existem algumas exceções, como no caso de empresas que não são contribuintes do ICMS e a mercadoria é acompanhada de uma declaração com os dados do despacho.

Cubagem é a cobrança pelo espaço ocupado de uma mercadoria. É um cálculo matemático simples que verifica a relação entre o volume e o peso de um despacho ou pacote.

Não. Somos uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas.

Confecções, calçados, artigos eletrônicos, auto peças e informática, entre outros. Não transportamos produtos inflamáveis, corrosivos, tóxicos, radioativos e explosivos. Para saber mais, fale com a gente: cantelle.com.br/contato/

A mercadoria deve suportar movimentações decorrentes do carregamento (forças estáticas e forças dinâmicas), em suma deve suportar os efeitos da gravidade e acelerações. A embalagem é de responsabilidade do remetente.

Entre em contato com a nossa Central de Cobrança pelo telefone 0800 42 10000.

Entre em contato com o remetente, pois a Cantelle não tem acesso à nota.

Acesse cantelle.com.br/contato

Não transportamos: produtos inflamáveis, explosivos, corrosivos, drogas ilícitas, armas e munições, animais vivos, dinheiro em espécie, joias e pedras preciosas não declaradas, produtos perecíveis sem acondicionamento adequado e quaisquer itens proibidos por lei.